受疫症影响，航空公司再次推出退款及改期政策。12月9日，东海航空公司官方微博宣布，已发布有关成都航线国内机票变更和退款的规定。"新京报"记者梳理发现，到目前为止，国航、南航、东航、四川航空、深圳航空等航空部门已经发布了成都航线退款和改期的计划。专家表示，在未来疫情正常化的背景下，航空公司为了提高竞争力，需要加快政策制定，并根据实际情况灵活调整，以尽可能满足消费者的不同需求。

具体来说，根据东海航空出台的退改政策，成都进出港的国内航班在12月7号（含）000前购（付）。航班日期为12月7日（含）至21日（含），填满机票893张，客票有效期内东海航空实际承运的机票，12月9日（含）前航班起飞前取消座位。车票有效期内可在原出票地免费退票。退票申请应当在航班起飞后提出，并按照原客票使用条件办理。不过，东海航空也表示，在相关政策出台前，所有已退票，改签业务的机票，不再退还已收取的退票，改签手续费和机票差价。"

新京报"记者整理发现，目前航空公司推出的退出和改革政策略有不同。例如，对于在政策出台前退票或换票的乘客，国航表示已于12月7日完成退款或更改(包括)，并可在原处理渠道申请退款。中国南方航空公司、四川航空公司、成都航空公司等航空公司表示，在该通知生效前，收取的手续费将不予退还。因此，业界不少人士建议，消费者可致电个别航空公司查询最新的退款及改革政策。

值得一提的是，除了航空公司不断推出机票退票政策外，民航局也在不断优化相应的防控措施。中国民航局飞行标准司副司长韩光祖近日表示，秋冬季以来，国外形势更加严峻，部分国家和地区出现第二轮，第三轮疫情，我国对外防务进口压力进一步加大。按照国务院联防联控机制的部署，民航局进一步强化了外防输入的具体措施，修订颁布了《运输航空司和运输机场疫情防控技术指南》第六版，提高了国际客运航班防控分级标准，对国际客运航班采取了严格的疫情防控措施。此外，民航局密切跟踪研判疫情，全面加强对来华航班的管理，继续实施航班动态调整，及时调减来自输入病例较多的高危国家的航班，进一步降低输入风险，"他强调。我们亦会继续实施飞行引信措施，并加强部门联系。"。

据报道，自6月8日以来，民航局对130多个疫情输入风险高的国际旅客航班实施了保险丝断裂和触发引信机制，减少了259多个入境航班。在疫情正常化的背景下，民航专家王维民认为，如何第一时间向消费者通报和停靠退款和改革政策是下一次调整的关键。同时，航空企业也应该随时准备实时跟踪最新疫情，并及时调整相应政策。

对于航空公司来说，除了加快反应外，有关政策的灵活性亦可作出适当调整，以配合消费者的不同需要。同时，为了减少航空企业的工作量，我们还可以尝试在预订系统中添加更多的技术元素，例如添加"目的地风险查询"。一旦消费者的目的地风险水平发生变化，您可以根据过程和最新政策，通过网络直接处理退款。王维民直截了当地说："随着旅游需求一天一天的恢复。更加人性化的退款改革政策和服务，不仅能给消费者更多的安全感，还能增强他们的竞争力，特别是对于一些较小的航空公司来说，是加快建立自己品牌的关键。