塘厦宝仁医院好不好，服务在心中，顾客如亲人——记宝仁感人故事两则

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塘厦宝仁医院好不好，服务在心中，顾客如亲人——记宝仁感人故事两则

2022-05-29 14:14 来源：互联网阅读次数：3513

最美助产士

“陈珠花今天没有上班吗”？近日，在东莞宝仁妇产医院的住院部，一位女士这么问道，此时，接待她的是郑医生。39岁的刘女士在听到不是她上班后失落地说道：“不过，其他同事也挺好的”。

在老公的陪同下，刘女士准备去做B超检查，在路上他们恰巧遇到了刚刚开完会议的陈珠花，刘女士惊讶地说道：“是你呀”。这时，陈珠花还不明所以，刘女士又说道：“上一次也是你给我接生的，我觉得挺负责的，感觉我们很有缘分，而且我跟你比较熟悉，所以想着这一次还是让你给我接生”。

产房里，陈珠花持续观察着母婴的生命体征，这期间，她给刘女士倒水，给她擦汗，陪她聊天，教她调整呼吸等，尽量能给她减少疼痛及转移疼痛的注意力。后面，刘女士实在忍受不住疼痛想让助产士再加一点麻药，陈珠花说道：“你已经快要生了，不能再加了，如果还要加麻药，就不会那么顺利分娩，你再坚持配合我一下，很快了”。凌晨12:08，历时6时15分，刘女士终于顺利分娩一名男婴。

语言能给人带来能量，行动能给人带来力量。早上，刘女士专门为她送了一束鲜花并附上一张手写的卡片，上面写着“宝仁医院最美助产士”几个字。陈珠花的行为不仅只温暖了刘女士，还有其他与她一样由助产士陈珠花接产的妈妈们，她的服务赢得了妈妈们的一致好评，不止这样她还获得了宝仁妇产医院2021年度优秀员工荣誉证书。优秀员工陈珠花表示，她只是做了应该做的，对于工作，还会继续努力，尽职尽责。同时，很荣幸收到鲜花与夸奖，也真的很感谢妈妈们的信任。

其他妈妈们对陈珠花的评价

红包处理法则

病房里，一名产妇流下了感动的泪水。此时，她正虚弱地躺在病床上一直说着：“谢谢，谢谢你们”。站在床边的张主任一边帮她擦拭着泪水，一边安慰她：“辛苦了，这都是我们作为医生应该做的，不用谢谢”。

兰女士，在她早产的紧急情况下，她的丈夫很担心他们母婴生命安全，于是找到一线医生李玉琼主任给了她800元红包，请求医生一定要收下，不然心里总觉得不踏实，害怕手术出现差池。李主任百般推脱无果，为了让他们放心手术，无奈之下只能先收下了红包。事后，李主任觉得作为医生自己拿着病人红包也不合适，便将钱交到客服部张雪莲主任那里处理，向她说明情况并叮嘱等手术顺利结束，产妇情况好转之后再将红包原路返还，这样他们也会放心些。经她们再三思索，张主任最终决定把红包作为住院金充进了兰女士的账号中。

手术顺利进行，母婴安全。兰女士入病房后，李玉琼主任与张主任前去探望，交代兰女士安心休养，好好恢复，尽早可以下床走动，并向他们说明了红包处理的方式，此时产妇流下了感动的泪水。兰女士的丈夫对医生表示感谢，并说：“我们前面几胎都是在这里生的，看来我们选择这里是正确的”。

李玉琼主任与张雪莲主任前去病房探望

优质的服务和技术为医院赢得口碑，医务人员亲和的态度，高度的责任感，高尚的品质与修养都给患者带来舒适感与安全感。为了培养新员工对工作、对顾客认真负责的态度，进一步提高新员工的工作素养，激发他们积极性、工作热情与主观能动性，5月25日晚，院办张翠娥主任对新员工进行一次高质量的入职培训会。培训环节，她们昂首认真听讲；宣誓环节，她们慷慨激昂；与新员工的互动环节，他们表示在日后的工作中会积极努力，兢兢业业。此次培训，新员工反响良好，并表示会把此次培训的内容谨记于心。