外国顾客高度赞誉朗丽兹酒店服务

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外国顾客高度赞誉朗丽兹酒店服务

2024-02-22 16:30 来源：互联网阅读次数：5112

凭借“有品位，很贴心”的服务和产品，朗丽兹酒店吸引了越来越多的外国顾客选择入住其旗下酒店，这些国际顾客来自欧美、亚洲、非洲等多个地区。

要想服务好这些国际顾客并不简单，首要任务便是消除语言沟通上的障碍。此外，酒店员工还需灵活应对餐饮选择、生活习惯等方面的差异，以满足不同文化背景客户的需求。

近期，来自德国的顾客雷昂在入住朗丽兹亦庄桥地铁站店时，除了对房间品质提出了极高的要求之外，并表达了兑换货币等需求。面对这些非常规服务内容，门店工作人员展现出极高的专业素养和耐心，全程提供主动贴心的服务，不仅帮助客人兑换人民币，联系信用卡外汇相关部门，还多次亲自前往银行柜台办理相关业务，解决了顾客的燃眉之急，让外国顾客远在异国他乡也能感受到家的温暖。

入住朗丽兹农大南路店的美国顾客丹尼尔对国内的叫车、点餐等APP都不熟悉，门店工作人员提供全方位的出行支持，协助其叫车、查地图、看攻略、定外卖等。在离开之际，丹尼尔表达了他的感动“感谢入住期间你们贴心周到的服务。我深深的感受到你们全心全意为我们服务的精神”。朗丽兹用超预期的贴心服务赢得顾客满意。