中奥物业：耐心倾听需求真诚服务业主

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中奥物业：耐心倾听需求真诚服务业主

2023-12-22 11:36 来源：互联网阅读次数：3579

管理有态度，服务有温度。面对成百上千个不同的家庭背景，不同性格的业主，秉承“放心管家，服务到家”的中奥物业服务宗旨，“业主对幸福生活的向往，就是我们努力奋斗的目标！”一直鼓舞着中奥管家们在岗位上不断为物业服务行业而奋斗。

林银作为中奥物业岑溪汇洋茗城项目管家团队中的一员，怀着对物业服务的赤诚之心与任务必达的使命感，林银始终把与业主的沟通工作放在首位，了解业主的真实需求与建议，主动及时处理业主反馈的问题，想业主所想，急业主所急。

在她看来，服务无小事，耐心与认真才是服务的根本。回忆起工作中的点滴，她谈起有次业主家中出现厨房下水道污水倒流问题，业主惊慌失措地拨通林银电话并请求帮助。林银会在第一时间安抚业主焦急情绪，并在5分钟之内安排了工程团队排查污水倒流问题，并带上了保洁工作人员一并去到业主家进行清洁污水工作，同时帮助业主家里进行消毒消杀。

因为有了“事事有回应，件件有着落”的服务精神，林银高效与高品质的服务经常获得业主的表扬。林银表示：“真诚才能得人心。岑溪汇洋茗城的项目团队都以真诚之心为业主住户提供高品质的服务，以服务品质拉近与业主之间的距离。”

用服务品质拉近与业主距离的同时，倾听业主需求也是中奥物业的服务内核。刘青春是台湾街云林苑小区的一名管家，每天都把问候业主作为开展日常工作的第一步。据他回忆，有一位业主属于单亲离异家庭，需要独自抚养3个小孩，业主本人只是在单位上班的一名普通员工，经济与生活的压力把这个家庭压得喘不过气。刘青春得知这一情况后，会在日常多做一些力所能及的事情帮助这位业主，比如拿快递、照看小孩等等。

对于刘青春来说，这些细微的帮助不能立刻帮助业主渡过难关，但他希望能通过自己的努力让业主的家庭感受到来自外界的温暖。提供物业的基础服务只是刘青春完成工作任务的一部分，但能给不同的家庭带去无尽的温暖是刘青春一直以来成为管家的职业追求。

服务不会止步，信赖持续蔓延。对于中奥管家而言，他们投入100%的热情，以沟通拉近社交距离，以耐心打造品质服务。未来，他们将不断提升业务能力，从行业知识、服务技巧到专业能力，成就自我的同时，带给更多的业主美好生活。

责任编辑：Linda