值得关注！这场客户体验管理赛道的盛会即将开幕

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值得关注！这场客户体验管理赛道的盛会即将开幕

2023-09-20 15:19 来源：互联网阅读次数：3768

据悉，由众言科技旗下品牌倍市得主办的第四届客户体验管理论坛将与本月22日，在上海隆重召开。作为国内体验管理赛道的专业性行业大会，本届大会以“智见体验，穿越周期”为主题，从研究咨询、体验管理实践等多视角切入，为国内客户体验管理领域实践者、探索者以及研究咨询领域从业者等提供共同探讨、学习交流的机会。

（往届大会精彩现场）

本届大会有哪些亮点值得期待呢？

本届大会邀请了国内一线研究咨询领域“KOL”以及数字化体验管理实践的典型代表企业前来参会分享。

据悉本届大会无论是在嘉宾阵容还是论坛规模，相比往届实现全方位升级。华为云、科大讯飞、FILA斐乐、中国银行、华夏眼科、中国邮政集团、贝恩公司、毕马威、IDC国际数据公司、科尔尼等众多行业的体验业务带头人都将出席本次论坛，嘉宾阵容空前强大。

本次体验大会还将重磅发布《2023客户体验管理白皮书》，将成为本次大会的亮点之一。

据悉，该白皮书以“还原消费者端真实体验期待”为核心，基于一手调研数据，进一步分析消费者对于日常消费产品和服务的购买及使用体验感受、体验期待以及不同感受所带来的影响；并由此挖掘其对于能够带来良好体验的品牌所应具备的要素与特质认知。并且，基于倍市得项目实施经验和研究咨询经验进一步分析品牌如何构建体验运营之道，从重点行业企业体验管理的成功案例为切入点，提供个性化的体验管理方案指引。

还有两天本届倍市得客户体验管理论坛就将在上海正式拉开帷幕，众多体验人将齐聚一堂。大会也将进一步推动国内客户体验管理领域的发展和交流，为行业提供更多的思路和指引。

责任编辑：Linda