朗丽兹品牌服务升级,打造有品位很贴心的精致住宿服务

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朗丽兹品牌服务升级,打造有品位很贴心的精致住宿服务

2023-03-31 17:22 来源：互联网阅读次数：4772

2023年，随着消费回暖，住宿、商务服务等行业快速复苏。在消费需求不断升级的背景下，朗丽兹酒店推出品牌升级服务，从“创造有品位很贴心的精致住宿体验”为切入点，深度关注宾客入住体验，在做好基础服务的基础上，不断迭代增值服务，提升消费者满意度，为住客提供精致的住宿体验，开启美好。

餐饮升级打造“食”在旅途

朗丽兹坚持以“很贴心”的服务主张，在基础茶饮、打包早餐、晚安夜宵服务的基础上，打造餐饮服务特色化，定制营养早餐，并延长早餐以及宵夜时刻，让住客轻松尽享食材的新鲜感、味蕾的满足感、用餐的愉悦感、生活的仪式感，让“食”成为旅宿途中的加分项。

一杯香茶，抚慰一路风尘，在朗丽兹感受到 “以茶待客、客来敬茶”的中国传统文化

一份精致的打包早餐清晨的第一份美好

华灯初上，一杯奶，一份小食，在朗丽兹享受一个幸福满满满的夜晚

品牌关怀提升“住”的温度

贴心服务

入住关怀服务充分展现朗丽兹酒店的品牌温度。朗丽兹员工会提前联系已预定的客人并告知天气、交通讯息；客人到店时主动指引泊车、提行李、奉茶服务；在酒店设有前台服务箱，为客人提供借物服务和高品质入住体验。

亮点服务

1.会员专属用品预定服务

朗丽兹入住会员可在“宏昆会”小程序订制客房用品，如隐形眼镜护理盒、隐形眼镜护理液、去污湿巾、蒸汽眼罩、红糖姜茶、一次性马桶垫、漱口水、卸妆湿巾、一次性压缩毛巾等，满足个性化所需。

2.枕头自选服务

朗丽兹为有特殊睡枕需求的顾客提供5种8款枕头，自助选择，让住客找回深度睡眠。睡好觉，开启新一天的美好。

3.伴手礼服务

朗丽兹为每一位离店住客准备了一份精心得离店伴手礼，传递美好，一路相伴。

一心服务获好评，赋能品牌价值

朗丽兹全体员工践行“一心服务”，即热情微笑、标准化和主动服务。一心服务获得了客人的一致好评，“前台很热情，服务员很有礼貌，始终微笑服务。”“睡得很香，店员主动询问我的枕头喜好。棒！”“服务周到，问题得到妥善处理。”朗丽兹酒店因温暖贴心的服务而吸引消费者再次预订客房，拉动酒店复购率。朗丽兹也将不断迭代更新，推出了更符合大众消费的服务场景，带给客人更美好的感官体验。