宜尚酒店暖心峰值体验，品牌提升可持续竞争力

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宜尚酒店暖心峰值体验，品牌提升可持续竞争力

2023-02-23 16:08 来源：互联网阅读次数：2861

当前中档酒店市场趋于饱和，中档酒店行业进入存量市场的比拼，在酒店客户的消费需求不断提升的情况下，如何在中档酒店市场中脱颖而出成为一道难题。东呈集团旗下宜尚酒店品牌给了一种答案，在满足消费者的硬件需求同时，宜尚酒店品牌长期致力于打造差异化品牌服务，以峰值服务作为差异化服务的亮点，推出品质专项服务提升，从软性服务入手突破消费者的服务预期，宜尚酒店长沙五一广场国金中心步行街店、宜尚酒店商洛山阳店更是在当地成为酒店服务的标杆，赢得消费者的一致好评。

宜尚酒店商洛山阳店客房

管家式入住指引，会员随赠伴手礼

消费者入住体验形成对酒店品牌的初印象，而宜尚酒店的峰值服务更是从入住前就开始着手，酒店员工在客人入住前提前电话沟通，预知大致到店时间并提前告知客人天气情况等，当客人抵达后，酒店员工指引客人停车，并帮助客人提行李，为客人提前备好暖茶奉茶。除此之外，宜尚酒店还注重会员的长期维护，对于入住的会员，宜尚酒店会根据所处的当地特产随赠伴手礼，例如宜尚酒店长沙五一广场国金中心步行街店为会员赠送长沙酱板鸭等当地特产。一份暖心的特产礼品虽然价值不会很高，但是心意满满，让入住的客人感受到宜尚酒店带来的诚意与暖心。

宜尚酒店长沙五一广场国金中心步行街店酱板鸭伴手礼

关怀细致入微，宜尚酒店体现品牌温度

宜尚酒店一直以来都以让客人舒适暖心为服务要点，在酒店客人入住期间，宜尚酒店会为客人送上精心准备的甜品与水果，宜尚酒店在商洛的首店宜尚酒店商洛山阳店为客人准备温暖的八宝粥与水果拼盘，在春节期间，宜尚酒店商洛山阳店内入住大量返乡旅客，酒店员工与每间房间的客人进行沟通，确认入住人数与方便送餐的时间点，为每间入住客房的客人准备最新烹饪的团圆饺子，亲手送达客人的手上，客人亲切地感受到宜尚酒店暖暖的关怀服务，纷纷表示超出预期的惊喜。在此之前商洛本地单体酒店及其他连锁酒店都未曾有过此举，宜尚酒店因此赢得消费者高度认可，彻底打响了在商洛地区的服务标杆，其他酒店也向宜尚酒店商洛山阳店学习如何提升服务。

宜尚酒店商洛山阳店赠送暖粥水果拼盘

细节服务是客人好评的关键，宜尚酒店长沙五一广场国金中心步行街店不仅为客人准备水果零食拼盘惊喜，还会为客人提供免费的小零食与饮料，而在春节期间酒店特意准备牛奶与面包赠送客人，以帮助客人应对周边餐厅没有营业的难题。种种体贴入微的服务细节，让客人感受到如同回到家里般温暖的温度，而这正是宜尚酒店品牌所秉承的舒适自然生活，让所有住客在旅居中享受舒适与温暖，感受最简单而极致的幸福。

宜尚酒店长沙五一广场国金中心步行街店客房

宜尚酒店作为东呈集团旗下轻尚北欧标准中档酒店品牌，是一个以北欧为灵感来源，为在路上的人们带来精致幸福差旅生活的酒店品牌。宜尚品牌从2014年诞生到现在，覆盖中国69个省，142个城市，宜尚酒店瞄准差旅人士厌恶复杂的痛点，提炼出纯粹而直达客人内心的产品和服务。以多功能社交大堂、时尚客房、半步入式衣橱、五星床品、“48+2”营养早餐、24小时全自动洗衣房打通客人五感，在北欧斯堪的纳维亚的风格中构造出愉悦、舒适的旅宿体验，成就更具价值的品牌基因。

责任编辑：李编