“一心服务”——朗丽兹酒店有温度的故事 Vol.4

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“一心服务”——朗丽兹酒店有温度的故事 Vol.4

2022-09-16 10:55 来源：互联网阅读次数：4697

“坚持长期主义，以创造价值为纲，以贡献者为本，全心全意为顾客服务。”

宏昆酒店集团用有温度的服务，传递温暖的力量，全心全意为每一位顾客创造非凡体验，开启美好旅途！

壹“出差的选择朗丽兹酒店”

我慌慌张张到达机场办理登机牌时，才发现身份证不见了踪影，最大的可能性，就是落在了朗丽兹酒店成都世纪城会展中心店。赶紧拨打了400客服中心说明情况，接电话的小翟让我稍等片刻，很快会回电话，紧接着还没到5分钟就接到了回电，谢天谢地，身份证真的是落在了那里，但是我已经没有时间回去取了，怎么办呀？各种焦虑电闪雷鸣般从脑海闪过，小翟说了什么，耳中完全听不到，慌乱中的声音只是一片混沌，只记得挂电话前，他说了一句：“先生，请等我。”等他什么......强迫让自己镇定下来，才明白了他的意思，小翟是亲自打车来机场给我送拉下的身份证。我只是千千万万旅客中普通的那一个呀，而他，也只是朗丽兹酒店千千万万服务员中最普通的那一个呀，真的可以吗？真的可以，15分钟后，小翟一路小跑过来，面带微笑，微微喘着说：“先生，您的身份证！”有了身份证，登机很顺利，好心情的加持，让这趟生意谈的也是出乎意料的好，忙碌完毕，不禁感慨万千，这趟出差选择朗丽兹酒店，真的是我明智的选择，酒店的客房卫生，地理位置，性价比都是很好的，尤其是酒店一心为客人服务的宗旨。

贰“出差在外，感受到家的温暖”

从南京出差到北京，陌生感与不适感，从下车的那一刻就感觉到了，还好提前线上预订了朗丽兹酒店北京亦庄桥地铁站店，让我一下感受到家的温暖，在朗丽兹酒店8610房间住了三晚。酒店服务员热情好客，前台小姐姐也很温柔漂亮，笑容总是挂在脸上，甚至连6楼打扫员马大姐都十分热情主动，每天把我的房间打扫得一尘不染，把我出门前随意乱摔放的衣服平整叠好，附上贴心小卡片。两周后，我还会再次来北京，当然还是会选择和“家”一般的朗丽兹酒店。