微商操盘手黄景山：快速3招方式搞定客户质疑、拉近距离

旅游都市网新闻正文

2022-09-08 20:24 来源：旅游都市网阅读次数：3003

很多微商代理或者朋友经常会遇见以下这种情况，当我们向客户介绍我们产品的时候，客户会对我们的产品甚至我们的品牌提出质疑：“我没有听过你们这个牌子···！”这个时候如果是你，你会如何应对呢？

可能大家会有以下几种回答：

我们这个是新产品，您没听说过可以理解！

不会吧？！我们在央视都有广告···

而以上这样的回答，看似是在为自己辩解，实际上却是属于陷入了另一种尴尬的境地！这样的回答是在承认自己的品牌影响力不大，没什么知名度，又或者在暗示他的无知...这样很容易会导致顾客不敢信任产品，也无心购买产品。

那么当客户说，你们的品牌不太有名，我都没听过，正确的应对方法应该要怎么做?下面给大家介绍了三个，希望对你有帮助...

语言谦虚，承认品牌不太有名

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客户：你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。

解答：“哦，原来这样啊，这应该是我们的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天可以先了解一下我们商品，我帮您简单介绍一下……”

分析

学会给客户找台阶，千万不要一直把问题盯在顾客为什么不认识这个品牌这个问题上，可以先认同顾客，然后进入产品推介过程。

放下架子，主动引导顾客体验

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顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”

解答：“真不好意思，这是我们的工作没做到位。不过，幸好今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌已经卖了N年了，主要功能特色是……这款产品特别适合您的……发质之类”

分析

同样要先认同顾客的观点，不嘲笑对方无知，进而给出合适的原因，说明我们品牌的影响力，这个时候客户就自然能理解，最后再向顾客介绍产品的特点，把顾客带入推介环节。

赞美顾客，反将顾客一军

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顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”

解答：“您对这个行业真是了解；我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才进入到微商渠道，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。我们这款产品主要是……

分析

作为微商，要勇于并且善于承担一些问屈，承担问题并非一无是处，如果我们的品牌确实不是很有名的话，要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重！

以上简单三点介绍，希望对你微商之路有所帮助。

责任编辑：qzlzkj

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