ZFX在马来西亚设立客服中心

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ZFX在马来西亚设立客服中心

2021-02-01 11:28 来源：互联网阅读次数：5724

近日，ZFX宣布在马来西亚设立客户服务中心，正式向中国大陆和台湾地区的客户宣布，ZFX的客户服务机制以客户咨询和反馈为主，全面贯彻以客户为中心的服务宗旨，注重为客户提供及时、专业的服务体验。客户服务中心将为客户提供6*24小时的中文、马来文、英文等语言服务。客户可以通过电话、电子邮件或官网在线咨询，从客户服务中心得到最及时的帮助。

去年，受疫情和市场不确定性的影响，全球经济遭受不同程度的损失。由于疫情得到妥善控制，中国经济率先恢复和快速发展。同时，许多人也意识到投资和财务管理在防疫过程中的重要性。他们不仅关注股票、基金和保险，更关注外汇交易。ZFX抓住这一微妙的发展机遇，不断优化中国市场的发展战略，力争让ZFX品牌尽快在中国市场扎根。马来西亚客户服务中心的成立，标志着ZFX进一步开拓中国市场的坚定决心。作为一个后备支持，客户服务团队应该全力以赴地推进ZFX。

多年来，采埃孚一直朝着“为全球投资者创造终极金融交易环境”的战略目标稳步推进，并尽一切努力拓展地理版图。截至目前，ZFX已在亚洲和欧洲开设了8家分支机构，经纪业务发展迅速，规模不断扩大。2020年，ZFX的交易量和新客户数达到了四年来的同比增长高点！与2019年相比，ZFX全年交易量同比增长85.6%，新增客户数同比增长152.4%！取得这两项优异成绩，离不开客服团队的大力支持。

随着全球业务的扩大，客户数量也在不断增加。为了给客户提供及时、优质的服务体验，ZFX在马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚、中东等世界多个地区建立了5个客户服务中心，使用英语、汉语、马来语、泰语、越南语、印尼语、阿拉伯语等7种不同的国际语言服务不同地区的客户，就是为了方便与客户的沟通，及时、快速地解决客户的问题。

作为塞舌尔FCA和FSA监管下可靠的全球券商，ZFX始终坚持为所有投资者创造终极的金融交易环境，并不断提供以客户为中心的服务支持。采埃孚将坚持“从客户需求出发，达到客户满意，超越客户期望”的服务理念，坚持100%接受、100%加工、100%回复、100%满意的服务原则，并以一分钟内的客户服务响应速度提高客户服务的整体质量和客户满意度。客户是任何企业的核心。只有赢得客户的认可，拉近客户之间的距离，与客户建立长期良好的关系，才能使ZFX品牌更受欢迎。

责任编辑：萤莹香草钟