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唰唰科技智慧博物馆解决方案：圆明园博物馆数智化管理全链路实践

2025-12-18 16:48   来源： 互联网    阅读次数：4281

　　在智慧文旅蓬勃发展的时代浪潮下，博物馆的数字化转型已成为提升公共服务质量、创新文化传播方式的关键路径。

　　圆明园博物馆，这座坐落于北京市海淀区正觉寺内的专题博物馆，自2023年10月13日正式揭牌成立以来，便以其独特的建筑布局与丰富的展览内容，成为展示圆明园历史文化及文物保育成果的重要窗口。圆明园博物馆依托正觉寺建筑群布局，展览分布于正觉寺山门、钟鼓楼、天王殿、东西五佛殿、三圣殿、文殊亭、东六大金刚殿、最上楼等区域，通过“正觉沧桑”“圆明重光”“追迹圆明”“寻古长春”“匠心圆梦”“万园之园”“聚散流离”“圆梦之基”等八大主题展区，系统展示圆明园历史文化及文物保育成果。

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　　面对圆明园博物馆日益增长的游客流量与多样化的服务需求，唰唰科技凭借在智慧文旅领域的深厚技术积累与丰富实践经验，成功承接了圆明园博物馆数智化管理平台的搭建工作。平台以票务-核验-数据三大要素为核心模块，构建起覆盖“预约-核验-运营”全流程的智慧管理体系。

　　一、智慧票务：全渠道触达，个性化服务新体验

　　票务模块作为游客与博物馆互动的首要环节，唰唰科技以“全渠道触达+个性化服务”为设计理念，游客可通过微信小程序“圆明园博物馆门票”“圆明园遗址公园公众号菜单栏”等官方入口进行预约。

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　　系统具备高度灵活的票种配置能力，能够充分满足不同游客群体的个性化参观需求。针对常规游客群体，系统支持成人票、优惠票等常见票种的在线直接下单购买;对于特定年龄段游客(年龄未满18周岁的未成年人以及年龄达到或超过60周岁的老年游客)无需进行线上购票操作，游客抵达博物馆后，仅需在入口处直接刷身份证，系统即可快速完成身份核验与入场授权，确保其顺畅入馆参观。

　　二、智能核验：多因子认证，高效安全入场保障

　　在入场核验环节，唰唰科技融合“多因子认证+智能硬件”技术，构建了一套安全高效的通行机制。游客可通过身份证直接刷卡或出示动态二维码等方式完成核验，系统后台数据库实时比对预约信息与身份凭证，确保人证票合一。

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　　此外，博物馆入口处部署了唰唰科技自研的全自动智能闸机：能够充分适配不同类型游客的核验需求。无论是携带行李较多的游客，还是行动相对不便的特殊群体，都能找到适宜的核验通道。通过智能化的核验流程，通行效率得到了大幅提升，同时有效减少了人工核验时间，提升了游客入场体验。

　　三、数据报表：智慧大脑驱动 精准运营决策支持

　　数据模块作为平台的“智慧大脑”，是博物馆实现精细化管理的关键所在。通过采集预约数据、核验数据等信息，构建起博物馆运营的数字化镜像。

　　系统能够生成多维度分析报表，这些报表不仅包含游客流量统计，还涵盖游客画像分析，从年龄层次、地域来源等多个维度对游客群体进行细致刻画，为博物馆深入了解游客需求、优化运营策略提供了精准且全面的指引。

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　　唰唰科技打造的博物馆数智化管理平台，通过先进的技术赋能，实现了游客服务与场馆管理的双重突破。对于游客而言，系统重构了从预约购票-智能核验-在线开票的全流程体验。对于博物馆运营而言，数据驱动的精细化管理不仅显著提升了运营效率，同时降低了人力成本。

　　这种双向升级使博物馆在保持文化遗产原真性的同时，以科技手段拓展了公共文化服务的边界，为行业智慧化转型提供了可复制、可推广的实践样本。在智慧文旅与博物馆数字化转型的大趋势下，唰唰科技将继续秉承创新理念，不断提升技术实力与服务水平，为更多博物馆与文旅场所提供优质的数智化解决方案。


责任编辑：Monica1
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